مقدمة: هل أنت شغوف بالتقنية والخدمة؟ كفني دعم في SAAB في لينشوبينغ، سيكون لديك يوم عمل متنوع تقدم فيه الدعم الفني. ستستقبل وتحل القضايا في الخط الأمامي وتتعاون مع الزملاء لحل المشكلات المعقدة. مع التركيز على خدمة العملاء والتطوير الفني، توفر هذه الوظيفة فرصًا ممتازة للنمو في بيئة عمل مشجعة. المسؤوليات: في هذا الدور ضمن بيئة Windows أساسية، ستكون خط الدعم الأول، تستقبل المكالمات، تحل وتوثق القضايا بالتفصيل باستخدام نظام ServiceNow. القضايا التي لا يمكن حلها في الخط الأمامي تُحال إلى قسم Backoffice. في Backoffice، ستعمل على حل القضايا الواردة من الهاتف أو الدردشة أو البوابة الإلكترونية بدعم من الزملاء والوثائق. يشمل قسم Request Fulfillment إدارة الطلبات التي قد تحتاج لبعض المهام اليدوية. تستخدم السويدية في المكالمات والإنجليزية في التوثيق. المؤهلات: يجب أن تستمتع بتحمل المسؤولية الشخصية والعمل في ثلاثة أدوار مختلفة مع موقف إيجابي وخدمة متميزة. المتطلبات الأساسية تشمل إتمام التعليم الثانوي مع توجه تقني أو تكنولوجي، الرغبة في العمل عن بعد لمساعدة العملاء في المشكلات التقنية، مهارات جيدة في السويدية والإنجليزية تحدثًا وكتابة، معرفة جيدة بأنظمة Windows، وجنسية سويدية لأسباب أمنية.